Atención al Cliente


Personalizado
Personalizado

Cada cliente en Agentes Privados Moch tiene un panel único

Fotos, vídeos e información
Fotos, vídeos e información

Todos los archivos entregados son digitales, con fechas en formato grabado en cada archivo.

Novedades y Chat
Novedades y Chat

En cada portal del cliente se tiene acceso a un chat exclusivo para cada caso, permitiendo un seguimiento del caso mas exacto.

Seguro HTTPS
Seguro HTTPS

El sitio web agente11331.com tiene un certificado SSL de seguridad, se observa en los navegadores el candado verde o la palabra seguro.

24 / 7 Soporte
24 / 7 Soporte

Todo el tiempo trabajando para tener una adecuada comunicación sobre los casos investigativos

Rapidez
Rapidez

Entrega de evidencias de que se puede hacer la investigación en las primeras 24 horas.

Satisfacción del Cliente
95%

Satisfacción del Cliente

Percepción de Rapidez
87%

Percepción de Rapidez

Comprensión de funcionamiento del PORTAL
95%

Comprensión de funcionamiento del PORTAL

Casos terminados
99%

Casos terminados

Por cualquier medio puede ingresar al Portal

Puedes ingresar al PORTAL de soporte al cliente desde computadoras de escritorio, tabletas o celulares.

  • Fácil
  • Seguro
  • Soporte 24 horas / 7 días
  • Envió de documentos

Ingresa

Por cualquier medio puede ingresar al Portal
Privacidad.

Privacidad.

El portal esta alojado en un sitio web con certificado SSL, que maneja una transmisión de datos encriptados.

  • Certificado COMODO
  • HTTPS
  • Mensajes encriptados
  • Máxima seguridad

Ingresa

Rapidez y Personalización.

Actuamos rápido en tu requerimiento y según tus especificaciones, lo que significa en acciones y respuestas personalizadas.

  • Chat dentro del Portal
  • Envío de Fotos, videos e informes
  • Links de descarga segura
  • Requerimientos de llamadas privadas

Ingresa al PORTAL

Rapidez y Personalización.
Vídeo que te enseña como funciona TU PORTAL→

Aprende como:


-Registrarte
-Ingresar
-Chatear con un Asistente
-Ver fotos y evidencias de tu caso
-Recibir el informe
-Descargar fotos, vídeos y archivos de tu caso.

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Aprende como:
Click en cada pregunta para expandir la respuesta

Preguntas comunes
en el uso del portal

Si, mientras esta en curso una investigación lo puedes solicitar en el chat de tu portal, luego de un mes de terminado el caso esta información se eliminará.
Hay varios tipos de investigaciones, la una se da un plazo especificado al inicio de la investigación que puede ser de días o semanas, en el transcurso de la misma no se da resultados previos o información anticipada hasta terminar con la planificación inicial; en cambio existen los reportes de movimientos que si se pueden entregar de inmediato, estos se definen con anticipación por el cliente y lo usual es que tenga un valor del doble con relación al primero.
Entendemos muy bien tu ansiedad, ya son mas de 40 años que trabajamos con esa presión, por eso debemos ser nosotros los profesionales y cumplir con la planificación realizada al inicio de la investigación, sabemos que es difícil pero te pedimos por favor un poco de paciencia para hacer nuestro trabajo de una forma profesional.
La mejor recomendación es que nos ayudes con horarios y días específicos para realizar el caso, ahora bien si en ese tiempo no se encuentra evidencias de infidelidad podemos cambiar de estrategia y si al final no encontramos ese hecho te recordamos que nuestro compromiso es con la verdad.
Te recomendamos ademas que revises la sección del informe relativo a RECOMENDACIONES.
Hay muchas cosas, la primera es que de inicio nos des la mayor cantidad de información posible, siempre es bueno precisar detalles de lugares o posibles sospechosos; lo otro que puedes hacer es escribirnos por el chat que esta en TU PORTAL acerca de novedades y eventos que sucedan en el tiempo de investigación, esta información va a ir directo al investigador; y como último, lo mejor es tener una buena comunicación con nosotros, ya que nuestra razón de ser es ayudarte.
Es muy seguro, si revisas en la barra del navegador vas a ver las palabras ``Seguro``, ``Secure``, un candado verde o solo un candado dependiendo que navegador utilices, eso significa que toda la información que aparece en esa pagina esta encriptada, esto se debe a que en AGENTES PRIVADOS MOCH hemos instalado un protocolo de seguridad llamado HTTPS que garantiza la confidencialidad de la información.
Cuando se termine la investigación, en el chat te escribiremos un mensaje que dice: INFORME LISTO, esto significa que conjuntamente la empresa ALLMED GROUP te enviara una notificación de pago pendiente, luego de realizado el pago, ALLMED GROUP nos notifica y de inmediato te enviamos el INFORME con las evidencias encontradas en tu investigación que aparecerán en la sección de RESULTADOS de tu portal.
Si es menos de 1 mes de que recibiste el informe, solo tienes que escribir en el CHAT y de inmediato enviamos el pago por ALLMED GROUP, se confirma el mismo y se inicia la nueva investigación. Ahora bien, si pasó mas de 1 mes, es necesario llenar de nuevo la solicitud de investigación y se siguen los mismos pasos como en una primera vez.
Para nosotros es importante que se llegue a un 100% de satisfacción, solo pedimos que comprendas nuestras explicaciones. Para atenderte de mejor manera te solicitamos que escribas tus inquietudes en el CHAT de tu portal, QUE ESTAMOS LISTOS PARA OFRECERTE SOLUCIONES.
Recuerda que nos gusta saber de ti porque eso nos ayuda a crecer y ofrecer un mejor servicio de investigación. 🙂
Estudios

Los estudios de AGENTES PRIVADOS MOCH

Investigar casos civiles
Investigar casos civiles

Un servicio destinado a abogados y personas inmersas en asuntos legales, que tiene indicios de que los hechos son de otra forma.

Búsqueda de persona e información
Búsqueda de persona e información

La búsqueda de personas y en concreto la búsqueda de información de las personas permite a los clientes expresar sus requerimientos de forma personal.

Testimonios

Por eso nuestros clientes
Nos aman

Joaquín A
Joaquín A
Cliente

Me gusto la tecnología que tiene el portal, muy rápido e intuitivo. Muy buena coordinación con el investigador.
Fueron de gran ayuda, Gracias

Milena
Milena
Cliente

Me encanto la seguridad de este portal, muy buen trabajo y digno de una empresa de espías. Sigan adelante!

Anónimo
Anónimo
CEO

Somos una empresa que tiene una gran relación de trabajo con AGENTES PRIVADOS MOCH, nos han ayudado en casos casos civiles y laborales. Recomiendo ampliamente el servicio. Esperamos que sigamos por ese camino de éxito. Felicidades

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