La organización AGENTES PRIVADOS MOCH INC tiene un departamento específico llamado Dirección de Investigaciones.

En resumen, la Dirección de investigaciones se encarga de dirigir el proceso investigativo por un sistema de 10 pasos que se los ejecuta por diferentes procesos.

• Establecimiento de metas. El primer paso reside, por lo tanto, en determinar el resultado deseado.
• Determinar la comprensión de las metas. Esto puede implicar una simple explicación por email o una serie de mensajes, unida a una presentación del caso particular por medio del documento CASO y PLANIFICACIÓN.
• Justificar el esfuerzo y respuesta requerida. Una vez que la meta ha sido comprendida, su cumplimiento requiere del interés y esfuerzo del equipo de investigación.
• Trazar el camino para alcanzar la meta. La identificación y comprensión de las metas, constituye el cimiento de su logro. Debe ofrecer una idea razonable de cómo debe actuar en cada caso a investigar para alcanzar el cumplimiento de sus funciones. Debe trazar un mapa que le ofrezca todas las guías e información necesarias para progresar, a un grado tal, que reduzca las incertidumbres, los retrasos y las distracciones que esta expresada en el documento CASO y PLANIFICACIÓN.
• Poner los recursos en acción. Muchas batallas han sido perdidas, muchos objetivos han quedado sin resolver y oportunidades se han perdido a veces por la inercia. La persona que encabeza debe poner los recursos en movimiento en la dirección correcta y esto se hace a través de la ENTREGA DEL SONDEO INICIAL (ESI) que es un informe con fotos que se entrega a las 24 horas de iniciar el caso
• Mantenerse orientado hacia la meta. La energía carente de dirección difícilmente podrá alcanzar el fin previsto por eso cuando existe un inconveniente esperamos que se nos comunique por cualquiera de los canales que nos sirve para desarrollar una RETROALIMENTACIÓN O FEEDBACK (B) sobre el caso indicando los principales problemas que se encontró para que nosotros podamos canalizar con nueva información del caso.

• Proporcionar entusiasmo. La mejor manera de obtener resultados entusiastas es ser entusiasta uno mismo. La mejor forma de responder consiste en efectuar los esfuerzos necesarios para encontrar las respuestas apropiadas.
• Evaluar y mejorar. La responsabilidad de la dirección consiste en llevar a cabo una evaluación correcta y determinar los ajustes que deben efectuarse al desarrollo de la investigación.
• Reconocer los progresos. Frecuentemente, la forma más eficaz de acelerar lo que se está haciendo, reside en reconocer a sus colaboradores, para, de este modo estimular hacia un mayor esfuerzo.
• Recompensa apropiada por el logro del objetivo propuesto. No merece ningún aplauso el cumplimiento de su deber, sino el aplauso de su propia conciencia. La recompensa viene después de que usted haya aprendido su oficio, porque el dinero es el resultado de lo que sabe hacer y lo que a la Dirección respecta es brindarle todas las herramientas para cumplir sus metas en cada investigación.

Está conformado por:

• Un Director de Investigaciones
• Una secretaria General
• Asistente de la Dirección de Investigaciones
• Un supervisor de Actividades

La Dirección de Investigaciones se encargará de:

• La aplicación de los programas que establezcan la compañía.
• Control del Desarrollo de las investigaciones.
• Mantener en funcionamiento la red de Comunicaciones con los investigadores y clientes.
• Envió de los casos a investigar a los investigadores.
• La recepción y revisión de los informes, fotos, videos y grabaciones que se originen de una investigación.
• Análisis del impacto de las solicitudes y de los informes a entregar.
• Organizar las reuniones de los clientes con los investigadores que reciban la información de parte de los clientes.
• Capacitación y ayuda en el desarrollo de una investigación a los investigadores.
• Coordinar el material técnico, la metodología y el plan de trabajo de los casos.
• Organización de las solicitudes de Ingreso en el Sistema de Comunicación de la Compañía que consiste en llevar un archivo propio de los casos en donde se les asignara un nombre clave en un folder una copia en los archivos de la misma y la original se enviara al Presidente y al Gerente una copia. Luego de 6 meses se eliminará todo archivo que este en la Dirección de investigaciones.
• Diseñar un sistema de comunicación efectiva entre la Dirección y los investigadores.
• Organizar la recepción de un caso, adjuntando foto o fotos, archivos y demás información de una investigación que se haya aceptado.