El nombramiento de este cargo se hace mediante acta resolutiva de la Dirección de Compañía mediante elección de entre todos los miembros y según el estatuto.

Su tiempo de funcionamiento es de 4 años y podrá ser re-elegido en los dos siguientes periodos.

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

ORGANIGRAMA

2. DESCRIPCIÓN DEL CARGO (RESPONSABILIDAD)

2.1.  DEFINICIÓN (Razón de la existencia del cargo, objetivos y resultados que se esperan).

Responsable de la realización de la investigación y de la prestación del servicio para que ésta actividad satisfaga las necesidades del cliente, siempre en permanente coordinación con los investigadores de la empresa para lograr de esta manera consolidar e incrementar la prestación de servicios. Coordinar la logística y preparar los documentos necesarios para la entrega de los resultados de un caso, atendiendo de manera oportuna y eficaz las necesidades del cliente con el fin de mantener e incrementar la confianza y calidad del servicio.

2.2  ÁREAS DE RESULTADOS

2.2.1.  OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

• Manejo de las relaciones con los investigadores, inspectores y supervisores.
• Manejo de las relaciones de suministro de información con los clientes.
• Retroalimentación al área de prestación de servicios sobre la calidad y funcionalidad de los servicios prestados.
• Requerimientos a los departamentos tanto técnico como de investigación, sobre las nuevas tendencias y productos para la realización de investigaciones.
• Control, conjuntamente con el Dpto. de Investigaciones del correcto y eficiente trabajo de los investigadores a nivel nacional
• Fijación de horas para el desarrollo de una investigación tomando como referencia capacidades y potenciales del mismo vs. un justo tiempo de ejecución de un caso.
• Seguimiento, con el apoyo del Asistente de la Dirección a la cartera existente de investigaciones que se llevan a cabo en el país.
• Seguimiento, con el apoyo de la Asistente de Gerencia a la cartera de los clientes que ya están haciendo una investigación.
• Generación de planes y políticas para el desarrollo de las investigaciones.
• Gestión de selección de personal.
• Atención a los investigadores por medio del único email: direccion@agente11331.com
• Visitas periódicas a los diferentes lugares donde se desarrollan las investigaciones.
• Análisis de mercado, INSITU, para evaluar la posición de nuestros servicios y el de la competencia, para más adelante tomar decisiones enfocadas para hacer frente a determinada circunstancia.
• Establecimiento de planes y realizar evaluaciones periódicas sobre su cumplimiento.
• Seguimiento a los niveles de eficiencia de las investigaciones con respecto a los objetivos y cumplimiento de los mismos, velando que exista la correcta relación entre caso y resultados según las características de la solicitud del cliente.
• Responsable Legal del Departamento de Investigaciones.
• Organización y coordinación con los inspectores al realizar una determinada investigación.
• Recepción de los reportes del trabajo de los investigadores por parte de los supervisores.
• Revisión de informes y evidencias de todos los casos a investigar a nivel nacional.
• Entrega de informe con evidencias de que se realizó el caso, revisado, corregido y aprobado al Gerente de la Compañía o al Presidente bajo disposición expresa.

Funciones y tareas de los Directores de las Direcciones de Investigaciones

El coordinador o director es la persona que sirve de enlace entre los investigadores y socios estratégicos y la sede central y cumple las siguientes funciones y tareas:

Función 1: Planificar las actividades de la Dirección de Investigaciones:

Tareas:

1.1. Promoción y difusión de los Servicios que ofrece nuestra Empresa.

1.2. Elabora y cumple con la planificación de las investigaciones.

1.3. Organiza la recepción de casos investigativos.

1.4. Planifica y coordina con cada investigador o socio estratégico el plan de acción de su Dirección en cada período, quien desde la sede central estará apoyando, gestionando y controlando para que todo se dé cumplimiento a través del ciclo.

1.5. Coordina las actividades de autogestión con los investigadores de la Dirección asociado con la aprobación de la empresa.

1.6. Presenta el informe mensual de los justificativos de las investigaciones del fondo operativo a la DIGI, quien a su vez emitirá su aprobación.

1.7. Crear actitudes de cooperación y solidaridad en los investigadores y socios estratégicos de la Dirección de Investigaciones.

1.8. Ampliar la extensión social-cultural, de modo que la acción investigativa se compenetre cada vez más en la intimidad de la comunidad.

1.9. Trascender para garantizar la eficacia, partiendo del nivel académico hacia otros ámbitos como el administrativo, financiero, investigativo y el de labor comunitaria.

1.10. Elevar el nivel de servicios permitiendo el crecimiento de nuestra institución en todos los ámbitos.

1.11. Responder a las necesidades del entorno.

Función 2: Organiza y coordina la supervisión de las investigaciones y las asesorías académicas.

Tareas:

2.1. Sugiere nombres de profesionales para el cargo de socios estratégicos e investigadores.

2.2. Informa a la DIGI sobre el cumplimiento de las tareas que realiza el investigador o el socio estratégico.

2.3. Coordina la supervisión de las investigaciones que están bajo jurisdicción de la Dirección.

Función 3: Ejecutar y administrar el plan de acción y tareas que se deriven de su función.

Tareas:

3.1. Remite a la DIGI las comunicaciones de los investigadores o socios estratégicos en forma oportuna.

3.2. Coordina la acción de asesoramiento en los procesos académicos y administrativos del sistema de capacitación.

3.3. Lleva la estadística de los socios y de los investigadores de la Dirección.

3.4. Distribución del material auto formativo.

3.5. Tramita solicitudes expresas.

3.6. Tramita solicitudes para viajes internacionales.

3.7. Tramita ante la sede credenciales y diplomas.

3.8. Informa oportunamente las resoluciones e indicaciones generales específicas para cada investigador y socio estratégico.

En caso de incumplimiento de estas obligaciones se suspenderá la recepción de los casos hasta el cumplimiento de las mismas.

En general no se abrirán ningún canal mientras la Dirección adeude valores a la empresa.

Función 4: Evaluar el plan de acción de los Investigadores y Socios Estrategicos.

Tareas:

4.1. Controla las actividades propuestas en el plan de acción de la Dirección de Investigaciones.

4.2. Evalúa bimestralmente el plan de la Dirección de Investigaciones.

4.3. Evalúa las actividades de los miembros del directorio de la Direccion.

Función 5: Estimular la participación de los ex estudiantes de los cursos de la Modalidad Abierta a fin de robustecer el trabajo de autogestión de la Dirección de Investigaciones.

Tareas:

5.1. Planifica cursos de actualización programados especialmente para ex alumnos con el objeto de actualizar los conocimientos científicos profesionales.

5.2. Desarrolla acciones de autogestión que faciliten una mayor y eficiente labor educativa, de los ex alumnos a la comunidad.

5.3. Programa acciones en forma conjunta con la asociación de ex alumnos, a fin de garantizar el desarrollo autogestionario de la Dirección de Investigaciones.

2.2.2. REQUISITOS ISO 9001 (Meta de la empresa para el 2019)

Referirse a la matriz de Responsabilidad y Autoridad

3. PERFIL
   • Educación
     • Formal

Título universitario.

• Conocimientos de programas utilitarios e idiomas

Excel, Word, Microsoft Outlook, Powerpoint,

• Formación (Capacitación)

Liderazgo, Comunicación y Trabajo en equipo, Conocimientos en control de calidad, Conocimientos en Técnicas de Investigación, Conocimientos en Investigación Científica.

2.2.1 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

Seguimiento y control de las Investigaciones a nivel nacional, velando que exista la correcta relación entre solicitud y presentación de informes y resultados.

• Experiencia

Desempeñando funciones relacionadas a investigación privada y control de personal.

• Habilidades (Destrezas para ejecución de actividades)

Comunicación, controlador de procesos, minucioso, organizado, analista, táctico.